Le service client ?

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes de devis sur mesure le jour même ou au plus tard le lendemain. Quelle que soit la voile commandée, sur enrouleur, sur mousquetons, sur emmagasineur, avec ris, en dacron ou laminé, nous contactons toujours les clients pour saisir l’esprit du projet et soigneusement vérifier tous les détails. Le métier de voilier impose le travail sur-mesure. Une attention toute particulière est portée aux choix de tissu, le grammage approprié, le montage et les finitions correspondants à votre programme de navigation. Ainsi le montant du devis vous sera garanti même si des ajustements s’imposent en voilerie.

Peut-on vous rencontrer avant de passer commande ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous rendre visite à notre bureau en Méditerranée près de Toulon (département du Var) pour toute question relative à notre voilerie. Il est également possible d'y prendre livraison de vos nouvelles voiles ou déposer votre sac navette.  

Comment prendre les cotes de mes voiles ?

Vous pouvez facilement prendre les cotes à l'aide de nos fiches de mesure. Il est simple de prendre les mesures de vos voiles directement à bord du bateau maté. Munissez vous d’un décamètre, d'un mètre, d'un pied à coulisse (pour certains produits) et d'un cordage de sécurité pour redescendre la drisse plus facilement. Téléchargez et imprimez notre fiche de prise de côtes. Elle vous guidera pas à pas tout au long de l’opération. Si vous le souhaitez, il est possible de nous envoyer votre voile par sac navette. Dans ce cas nous allons prendre les cotes sur votre ancienne voile.

Quel est le délai de fabrication ?

Nous disposons en permanence d’un important stock de tissu afin de vous garantir des délais de fabrication courts. Le délai moyen de fabrication des voiles est de 3 semaines environ (2 semaines pour les spinnakers, gennakers et les accessoires), hors livraison et à compter de la réception de la commande complète (commande, mesures et acompte). Vous pouvez consulter l'état d'avancement de votre commande en interrogeant notre service client.

La livraison ?

Les voiles sont expédiées par transporteur avec numéro de suivi. Le délai de livraison moyen est de 5-7 jours. Le forfait livraison pour la France métropolitaine, la Suisse, la Belgique et la plupart de pays d’Europe s’élève à environ €59,- par voile. Vous pouvez également retirer votre commande dans notre bureau en Méditerranée (département de Var) ou demander une livraison à bord (en option). Pour chaque commande, notre équipe vous contacte pour convenir de la livraison.

Où sont fabriquées vos voiles ?

Une voile neuve est souvent synonyme d’un investissement lourd. Notre politique de prix bas permet aux propriétaires de voiliers de renouveler leurs voiles et accessoires à moindre coût. C’est pourquoi nos voiles sont fabriquées dans notre propre voilerie en Europe centrale et directement vendues sur internet. Grâce à ce modèle optimisé, vous bénéficiez des prix les plus bas avec la qualité et garantie comparables à celles des nombreuses maisons connues. Pour la fabrication de nos voiles nous suivons un cahier de charges très précis en vous garantissant qualité, prix et délais rapides. Le plus grand soin est apporté à la réalisation de nos voiles. 

Quelles garanties pour vos voiles ?

Nos voiles bénéficient d'une garantie de deux ans. La garantie couvre les réparations nécessaires à la remise en état des voiles, le tissu, le fil et l'accastillage posé d'origine.

Les moyens de paiement et les garanties ?

Un acompte de 30% est demandé à la commande. Il peut être payé en ligne par CB, par chèque ou par virement. Le solde est payable avant expédition, contre remboursement ou à l'enlèvement. Notre option sérénité* vous permet de payer après installation à bord. Ainsi vous effectuez le règlement après la validation de la conformité des voiles. En payant en ligne par carte bancaire, vous bénéficiez des garanties acheteur PayPal, si un objet que vous avez commandé en ligne n'est pas livré ou ne correspond pas à la description, le montant total de votre achat vous est remboursé. 

Et le service après-vente ?

À vos côtés de l’achat à la livraison, nous vous accompagnions même après la vente. Toutes retouches et réparations sont effectuées par nos soins. Nul besoin de chercher une voilerie près de chez vous.

Quels tissus utilisez-vous ? 

Les nouvelles matières et l’évolution technologique modifient constamment le paysage nautique. D’où l’importance de choix des tissus utilisés dans la confection d’une voile. Voici la présentation des tissus issus des meilleurs industriels.

 

Dacron®

Ce tissu polyester est le plus utilisé dans la fabrication de voile de croisière : des grand-voiles,  génois et voiles de brise. Le dacron est utilisé pour la croisière, les voyages et la location. Il assure la solidité, stabilité et longévité de votre voile.

.

Performance Cruise™

La gamme Performance Cruise est construite de fils à haute ténacité spécialement conçus à des fins de croisière. Ce tissu Challenge Sailcloth est conçu à Connecticut et tissé par Glen Raven Mills aux États-Unis avec la qualité Sunbrella. La ténacité est la priorité dans le processus de fabrication à l’aide des fils à haute ténacité qui optimisent la durée de vie et la durabilité des tissus.

.

High Mass Fiber Weaves

La gamme High Mass Fiber Weaves est un tissu de croisière offshore haut de gamme. Le HMFW de Challenge est un des dacron de croisière hauturière les plus durables. Il est construit à l'aide de fibres de chaîne massives qui améliorent considérablement la longévité de la voile par rapport à d'autres tissus sur la marché. Autrement dit, le moyen le plus efficace et le plus économique d'étendre la vie d'une voile.

.

FIBERCON Pro Radial®

Les tissus Fibercon® Pro sont tissés à très haute densité et conçus pour supporter les charges spécifiques des divers gréements utilisés sur les yachts du monde entier. Ils offrent la très haute densité de tissage et l’exceptionnelle résistance aux UV de toute notre gamme Fibercon®, assurant une excellente durée de vie pour vos voiles. Fibercon® Pro Radial a été développé pour les exigences spécifiques des voiles à coupe radiale ou verticale.

 

Square®

Solide, léger et performant ce tissu au maillage fils très fins offre une tenue exceptionnelle. Le tissu Square est utilisé pour les coupes orientées et bien apprécié par les régatiers.

.

Hydra Net® Radial

L'Hydra Net® Radial est un tissu fabriqué en fibres UltraPE (Spectra® / Dyneema®) et assure une excellente résistance à l'allongement. Il est utilisé dans production des voiles à coupes radiales.

 

DCX® Polyant / CDX® Contender

Tissu laminé stable et très résistant. Sandwich Mylar à deux couches de taffetas polyester de chaque cote d’un film armé d’une grille qui tend à d’excellentes performances en chaîne et une meilleure résistance à la déchirure. Pour la location aussi bien que le voyage, cette gamme convient à la croisière semi-hauturière et hauturière pour bateau monocoque ou multicoque. 

 

Warp Drive®

Polyester tissé qualitatif, ce tissu offre un faible étirement et s’utilise pour les voiles à coupe orientée.

 

Fibermax®

Nylon®  stabilisé de chez Challenge Sailcloth. Exclusivement réservé aux spis, à tissage renforcé pour un meilleur contrôle des efforts et une excellente imperméabilité.